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36-政务与公文：WorkBuddy 应用场景
覆盖角色：机关综合岗、政策研究、公文写作、政务服务、热线、档案、基层治理与信息化人员
政务与公文应用强调正式依据、密级、权限和流程，预审结果不能替代行政决定。
应用场景全景表
| 场景 | 需要输入 | WorkBuddy 可辅助交付 | 人工或系统边界 |
|---|---|---|---|
| 政策与法规检索 | 事项、地区、层级、时间和关键词 | 现行文件、条款、沿革和原文链接 | 核对发布机关、效力、适用地域和时点 |
| 公文起草 | 事项、依据、受众、格式和已有材料 | 通知、请示、报告等草稿与缺件 | 主旨、事实、密级和正式发文人工审核 |
| 材料汇编与信息报送 | 多部门材料、模板、口径和期限 | 汇总稿、矛盾、缺报项和来源表 | 不得为凑齐材料补造事实和数字 |
| 会议纪要与督办 | 授权转写、议题、参会人和任务 | 决策、任务、责任、期限和督办表 | 会后确认，敏感会议按保密要求处理 |
| 政策解读与问答 | 正式文件、办事指南、案例和人群 | 通俗解读、问答、适用条件和来源 | 不扩大政策承诺，复杂事项转人工 |
| 热线与工单 | 来电转写、事项库、区域和流程 | 分类、摘要、派单建议和回复草稿 | 紧急事件和敏感诉求立即升级 |
| 事项受理与材料预审 | 办事指南、申请材料和规则 | 缺件、格式、冲突和补正提示 | 预审不等于行政许可或正式决定 |
| 档案编目与目录审核 | 档案目录、元数据、分类和保管规则 | 分类、缺项、重复和一致性问题 | 销毁、开放和密级调整需法定审批 |
| 保密与安全 | 数据分类、模型、权限、日志和场景 | 可用边界、风险、审计和培训材料 | 涉密信息不得进入未批准模型或系统 |
三个优先场景
1. 政策与法规检索
- 输入：事项、地区、层级、时间和关键词
- 输出：现行文件、条款、沿革和原文链接
- 验收：检查材料编制时间、依据引用正确率、退回补正率
- 边界：核对发布机关、效力、适用地域和时点
2. 公文起草
- 输入：事项、依据、受众、格式和已有材料
- 输出：通知、请示、报告等草稿与缺件
- 验收：检查材料编制时间、依据引用正确率、退回补正率
- 边界：主旨、事实、密级和正式发文人工审核
3. 材料汇编与信息报送
- 输入：多部门材料、模板、口径和期限
- 输出：汇总稿、矛盾、缺报项和来源表
- 验收：检查材料编制时间、依据引用正确率、退回补正率
- 边界：不得为凑齐材料补造事实和数字
四层能力与实施条件
| 层级 | 本岗位可优先放入的场景 | 实施条件 |
|---|---|---|
| 文件层 | 公文起草、材料汇编与信息报送、会议纪要与督办、事项受理与材料预审 | 使用本地文档、表格和模板，结果可人工检查 |
| 知识层 | 政策与法规检索、政策解读与问答 | 建立有版本、有出处、有权限的知识资料 |
| 系统层 | 热线与工单 | 通过受控的Connector、MCP或API读写业务系统 |
| 决策层 | 档案编目与目录审核、保密与安全 | 展示依据、假设和影响，高风险决定由人批准 |
建议从这个试点开始
推荐先做“公文起草”。它所需输入是事项、依据、受众、格式和已有材料，目标交付是通知、请示、报告等草稿与缺件。 试点可按四个动作推进：第一，抽取一批真实历史任务作为基线；第二，用同一批输入让人工流程和 WorkBuddy流程并行；第三，记录失败、遗漏和人工修改原因；第四，只在结果稳定、权限清楚、可以回滚时扩大范围。 建议验收指标包括：材料编制时间、依据引用正确率、退回补正率。如果结果需要大量重做、来源无法追溯、系统写入不可回滚，试点应暂停并先修复数据或流程。
实施边界
- 事项受理与材料预审：预审不等于行政许可或正式决定。
- 档案编目与目录审核：销毁、开放和密级调整需法定审批。
- 保密与安全：涉密信息不得进入未批准模型或系统。
- 第三方案例中的效率数字和产品能力先作为线索，正式采购或发布前回查官方资料与实际测试。
主要资料来源
- 【AI政务】AI政务智能体平台建设方案
- 行政人别再被通知、纪要、台账淹没了！5个WorkBuddy工作流，把公文写作、会议整理、政策解读全自动化
- “AI+政务”全国创新实践案例
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内容来源
本节内容整理自《WorkBuddy 企业岗位应用全景白皮书》（曾俊｜北京硅基行动科技有限公司，2026 研究版），由皮皮未来在本地站点中拆解、结构化后呈现。涉及 WorkBuddy 当前版本能力、企业版配置、价格与部署方式时，请以官方最新资料为准。